Amiamo la trasparenza. Qui troverete tutti i riferimenti di legge e le relative documentazioni scaricabili.
Carta dei servizi
Scarica e leggi tutto quello che definisce e regola il nostro rapporto, dai canali di contatto alle modalità di erogazione dei servizi.
Legge di riferimento: Delibera 179/03/CSP | Delibera 254/04/CSP| Delibera 131/06/CSP.
Trasparenza tariffaria
Scarica i prospetti informativi e le condizioni economiche delle nostre offerte principali.
Legge di riferimento: Delibera n. 252/16/CONS
Qualità servizio accesso a Internet
Verifica i parametri tecnici delle prestazioni delle offerte con navigazione internet.
Legge di riferimento: Delibera AGCOM 244/08/CSP
Indicatori di Qualità
Scarica la documentazione utile a verificare la qualità dei nostri servizi.
Legge di riferimento: Delibere n. 254/04/CSP, n. 328/10/CONS, n° 131/06/CSP, n° 244/08/CSP, n° 400/10/CONS e n° 151/12/CONS.
Informativa PEC
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Legge di riferimento: Articolo 13 del Regolamento 2016/679/UE
Autorità Giudiziaria
Ogni richiesta proveniente dall’Autorità Giudiziaria ai sensi dell’art. 96 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche deve essere trasmessa a pec@certigate.it
Condizioni generali di contratto
Scarica e leggi le Condizioni Generali di Contratto che disciplinano la fornitura dei nostri servizi.
Piattaforma Conciliaweb
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Legge di riferimento: Delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 203/18/CONS e n. 296/18/CONS.